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Política de envío
Gastos de envío
El envío a España (excluyendo islas) es gratuito para pedidos superiores a 60 euros. Para envíos inferiores a 60 euros el envío cuesta 3.95 euros.
El envío a Baleares cuesta 5.95 euros
El envío a Canarias, Ceuta y Melilla cuesta 9.95 euros.
El envío a Europa cuesta 12 euros.
El envío Internacional: consultar precio.
Plazo de entrega
Los envíos a España tardarán entre 2 y 3 días laborables desde la realización del pedido. En el caso de diseño a medida, el plazo de entrega del producto oscila entre 15 y 20 días laborables más el plazo de envío antes señalado.
Los envíos a Europa tardarán entre 2 a 5 días laborables desde que realizas el pedido.
Política de cancelación / devolución / cambio
Cambios y devoluciones
Todos nuestros artículos admiten devolución por su importe a excepción de los tocados, accesorios y las prendas a medida, salvo que no estén en perfectas condiciones.
Tienes un plazo máximo de 10 días naturales desde que recibes tu pedido para hacernos llegar los artículos que devuelves y tramitar la devolución, pasado este plazo no será aceptada ninguna devolución. Los gastos de envíos no serán desembolsados en ningún caso.
En el caso de los tocados en alquiler, tienes un plazo de 5 días naturales desde que recibes el producto.
Para devolver un artículo, debe enviarnos un email a info@isabel-cruz.com, indicando tu nombre y apellidos así como los detalles del producto que desea cambiar o devolver. El coste y la forma del envío a nuestra oficina corre a cargo del cliente.
Para aprobar la devolución revisaremos que las prendas estén en perfecto estado, sin usar, sin lavar, con sus etiquetas y en su caja original. Una vez recibida la devolución y revisada, te realizaremos el reintegro del importe en un plazo máximo de 15 días laborables.
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